....Bringing Human Needs into Digital Transformation ..Trazendo as Necessidades Humanas para a Transformação Digital....

….As I travel around the world to attend dozens of conferences, speak with transformation leaders, and contribute to large-scale change programs, I live and breathe the complexity of digital transformation today.  ..Ao viajar pelo mundo para participar de dezenas de conferências, falar com líderes de transformação e contribuir para programas de mudança em grande escala, vivo e respiro a complexidade da transformação digital de grandes empresas hoje. ….

…. Each human being has her definition of what digital transformation is, but most agree that digital transformation execution is much harder than it looks. Why is this? ..Cada ser humano tem sua definição do que é transformação digital, mas a maioria concorda que a execução da transformação digital é muito mais difícil do que parece. Por que é isso? ….

…. It’s not for a shortage of frameworks, points of view, and personal experiences that experts share. Since there’s not a magic formula, these viewpoints are all valid in their way, but they’re not enough. ..Não é por falta de estruturas, pontos de vista e experiências pessoais que os especialistas compartilham. Como não existe uma fórmula mágica, esses pontos de vista são todos válidos à sua maneira, mas não são suficientes. ….

….A typical digital-transformation scenario: ..Um cenário típico de transformação digital: ….

….The pressure of the industry and the competitive market landscape are impacting Company XYZ. The CEO asks, how can we disrupt ourselves, as startups are already eating our lunch? How do we innovate our processes, transaction flows, the tools that support our business, or even our business model, all at once, while continuing to run the company? ..A pressão da indústria e o cenário de mercado competitivo estão impactando a Empresa XYZ. O CEO pergunta, como podemos nos reinventar, já que as startups já estão começando a comer nosso almoço? Como inovamos nossos processos, fluxos de transação, as ferramentas que suportam nosso negócio, ou mesmo nosso modelo de negócio como um todo, tudo de uma vez, enquanto continuamos a rodar nossa empresa? ….

….Putting answers to these questions aside, the most significant cause of failure at any scale comes down to a single variable: human needs. ..Colocando as respostas a essas perguntas de lado, a causa mais significativa do fracasso em qualquer escala se resume a uma única variável: as necessidades humanas. ….

….The more I think about and discuss change management and employee and customer experiences, the more it becomes clear that the psychological state of every individual involved in the transformation at any level is the most vexing source of complexity—one that often goes unnoticed. ..Quanto mais penso e discuto o gerenciamento da mudança e as experiências dos funcionários e clientes, mais fica claro que o estado psicológico de cada indivíduo envolvido na transformação em qualquer nível é a fonte mais incômoda de complexidade - que muitas vezes passa despercebida. ….

…. In transforming business through digitization, automation, and artificial intelligence, and implementing technology at its core, we are talking about changing what and how people do what they do, triggering different aspects of human behavior within the enterprise. ..Ao transformar os negócios por meio da digitalização, automação e inteligência artificial, e implementar tecnologia em seu núcleo, estamos falando sobre mudar o que e como as pessoas fazem o que fazem, desencadeando diferentes aspectos do comportamento humano dentro da empresa. ….

…. Most of the time, however, we meet resistance. ..Na maioria das vezes, entretanto, encontramos resistência. ….

….Why are many individuals within an enterprise adversely resistant to change? We often hear that people don’t like change. However, they do like a positive change. It’s only when the change makes things worse, that they don’t like it. ..Por que muitos indivíduos em uma empresa resistem adversamente à mudança? Muitas vezes ouvimos que as pessoas não gostam de mudanças. No entanto, eles gostam de uma mudança positiva. Só quando a mudança piora as coisas é que eles não gostam. ….

…. An employee wouldn’t balk at having his bonus increased if he moves all his Excel spreadsheets to a new cloud application. However, he’d probably resist if told that Excel is no longer available next month and anyone who doesn’t migrate their spreadsheets to the cloud before Christmas may find themselves on the list for the next round of layoffs. ..Um funcionário não hesitaria em ter seu bônus aumentado se migrasse todas as suas planilhas do Excel para um novo aplicativo em nuvem. No entanto, ele provavelmente resistiria se lhe dissessem que o Excel não estará mais disponível no mês que vem e quem não migrar suas planilhas para a nuvem antes do Natal poderá ficar na lista para a próxima rodada de demissões. ….

….As Harvard Business School author and professor, Rosabeth Moss Kanter put it, “Change is resisted because it can hurt.” .. Como disse a autora e professora da Harvard Business School, Rosabeth Moss Kanter: “A mudança tem resistência porque pode machucar”. ….

….Due to the nature of human beings as species, cooperation, and enthusiasm for change arise from a state of mind where human needs are being met. ..Devido à natureza dos seres humanos como espécie, a cooperação e o entusiasmo pela mudança surgem de um estado de espírito em que as necessidades humanas estão sendo atendidas. ….

…. Most employees focus on getting their jobs done well, often in the face of increasing pressures and insecurity in the employment marketplace. Digitizing someone's cheese, let alone that of an entire organization is no easy task. The change can initially make things harder because it takes more work and introduces uncertainties before it makes things better. ..A maioria dos funcionários se concentra em fazer seu trabalho bem feito, muitas vezes em face das crescentes pressões e da insegurança no mercado de trabalho. Digitalizar o queijo de alguém, quanto mais o de uma organização inteira, não é uma tarefa fácil. A mudança pode inicialmente tornar as coisas mais difíceis porque exige mais trabalho e introduz incertezas antes de tornar as coisas melhores. ….

….The fundamental question transformation leaders must consider, therefore, is, do we as leaders genuinely understand the human needs of our employees? Are we transparently communicating what digital transformation means to them? Not to investors, not to customers, not to the company, but to our human capital?  ..A questão fundamental que os líderes de transformação devem considerar, portanto, é: nós, como líderes, entendemos genuinamente as necessidades humanas de nossos funcionários? Estamos comunicando de forma transparente o que a transformação digital significa para eles? Não para investidores, não para clientes, não para a empresa, mas para nosso capital humano? ….

….In most cases, I would say we are not meeting this challenge. ..Na maioria dos casos, eu diria que não estamos enfrentando esse desafio. ….

….Whether or not you are a fan of life coach Tony Robbins, you might consider his insights into change management. While I was listening to his perspective on human needs, the thought to write this article came to mind. ..Quer você seja ou não um fã do coach de vida Tony Robbins, você pode considerar seus insights sobre gerenciamento de mudança. Enquanto eu ouvia sua perspectiva sobre as necessidades humanas, pensei em escrever este artigo. ….

….Robbins beautifully lays out the six human needs that point to the essential reasons people do what they do. ..Robbins expõe lindamente as seis necessidades humanas que apontam para as razões essenciais pelas quais as pessoas fazem o que fazem. ….

…."Everybody has a reason for what he or she does. The good news there's only six reasons." - Tony Robbins .."Todo mundo tem uma razão para o que faz. As boas novas são apenas seis razões." - Tony Robbins….

….The 6 Human Needs: ..As 6 Necessidades Humanas: ….

1. ….Certainty: comfort, safety, stability, security, comfort, order, predictability, control, and consistency ..Certeza: conforto, segurança, estabilidade, segurança, conforto, ordem, previsibilidade, controle e consistência….

2. ….Uncertainty: variety, surprise, challenges, excitement, diversity, confusion, experience, innovation, and creation ..Incerteza: variedade, surpresa, desafios, entusiasmo, diversidade, confusão, experiência, inovação e criação….

3. ….Significance: meaning, specialness, pride, being needed and wanted, having a sense of importance, and being worthy of love ..Significado: significado, especialidade, orgulho, ser necessário e desejado, ter um senso de importância e ser digno de amor ….

4. ….Love: connection, communication, feeling unified, having approval and attachment, feeling connected, intimate, and loved by other human beings ..Amor: conexão, comunicação, sentimento de união, aprovação e apego, sentimento de conexão, intimidade e amor por outros seres humanos….

5. ….Growth: constant emotional, intellectual, and spiritual development ..Crescimento: constante desenvolvimento emocional, intelectual e espiritual….

6. ….Contribution: giving beyond ourselves, providing for, caring for, protecting, and serving others ..Contribuição: dar além de nós mesmos, provendo, cuidando, protegendo e servindo aos outros….

…."If you know what drives somebody, you know how to meet their needs, or you can predict their behavior." - Tony Robbins .."Se você sabe o que motiva alguém, sabe como atender às necessidades ou pode prever seu comportamento." - Tony Robbins….

….Robbins postulates that by being aware of these human needs, we can figure out how to meet the needs and effectively predict behaviors we hope to encourage. ..Robbins postula que, estando cientes dessas necessidades humanas, podemos descobrir como atendê-las e prever com eficácia os comportamentos que esperamos encorajar. ….

….My view is that business leaders should consider addressing these needs as fundamental to every transformational initiative. Explain to your employees that digital transformation will meet their needs in the six realms, and resistance to change will likely recede while enthusiasm for change grows. ..Minha opinião é que os líderes empresariais devem considerar atender a essas necessidades como fundamentais para todas as iniciativas transformacionais. Explique aos seus funcionários que a transformação digital atenderá às necessidades deles nos seis reinos, e a resistência à mudança provavelmente diminuirá enquanto o entusiasmo pela mudança aumenta. ….

….By bringing human needs into the digital transformation discussion, it is not only about defining how humans involved in change will help the business. It’s creating the conversation about whom each will become on the journey—how they will evolve, be challenged, be needed, be appreciated, developed, and offered the opportunity to serve others. ..Ao trazer as necessidades humanas para a discussão da transformação digital, não se trata apenas de definir como os seres humanos envolvidos na mudança ajudarão os negócios. É criar a conversa sobre quem cada um se tornará na jornada - como eles irão evoluir, ser desafiados, ser necessários, valorizados, desenvolvidos e ter a oportunidade de servir aos outros. ….

….In your digital transformation efforts, are you personally assessing the needs of each human you interact with on a daily basis—particularly your employees, whom you will rely upon to drive the change? If so, how? ..Em seus esforços de transformação digital, você está avaliando pessoalmente as necessidades de cada ser humano com quem interage diariamente - especialmente seus funcionários, com quem você dependerá para conduzir a mudança? Se sim, como? ….

….#DigitalTransformation #HumanNeeds #Leadership ..#TransformaçãoDigital #NecessidadesHumanas #Liderança….